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當把最后一箱物件封好箱，姜女士接到了一個令她措手不及的電話：貨拉拉搬家平臺客服來電告知，她的訂單已被臨時取消。

預約無故被取消，責任該誰負？

姜女士租住的房屋7月30日到期，提前一周，她就通過貨拉拉微信小程序預約了當天下午的“無憂搬家”服務。姜女士說，當時，訂單生成之后，客服還曾致電自己溝通確認細節，并且明確表示會有3名搬運工和1名司機承接服務。同時，在原定搬家日的前一天，平臺還告知了她司機的相關信息。

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