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活動前期，服務隊提前規(guī)劃場地，在村活動中心搭建服務帳篷、布置宣傳展板，營造清晰直觀的服務場景。現場，工作人員以通俗方言向村民詳細介紹5G手機套餐、千兆寬帶、高清電視等核心產品，以及適配農村家庭需求的“智慧家庭”組合方案，通過清晰拆解資費標準、算清實惠賬目，讓村民直觀了解優(yōu)惠力度與產品價值。

針對村民關心的手機操作、網絡信號、費用查詢等實際問題，服務隊提供一站式解決方案：現場開展免費手機檢測、系統清理服務，手把手輔導老年群體使用智能手機進行視頻通話、查詢天氣等基礎功能；同時攜帶專業(yè)設備，為農戶上門檢測家庭寬帶速率與手機信號覆蓋情況，對網絡卡頓、信號薄弱等問題及時開展調試優(yōu)化、設備檢修或線路升級，確保通信服務穩(wěn)定高效。

活動中，服務隊重點關注老年用戶、留守家庭等群體，主動上門走訪溝通。工作人員耐心詢問其在手機、寬帶、電視業(yè)務使用中的難點，現場排查網絡故障、優(yōu)化 Wi-Fi 覆蓋，同步普及防電信詐騙知識，將“服務上門、關懷到家”的理念落到實處。此外，團隊還通過面對面訪談，收集村民對通信運營商選擇、套餐使用、費用支出等情況的反饋，傾聽對網絡速度、通話質量、信號覆蓋的滿意度評價，以及對服務改進、農村通信發(fā)展的需求建議，為后續(xù)服務優(yōu)化積累一手資料。

此次下鄉(xiāng)服務活動，不僅讓村民足不出村就能辦理通信業(yè)務、享受專屬優(yōu)惠，更通過精準對接需求、解決實際問題，拉近了荊門聯通與農村用戶的距離。未來，荊門聯通將持續(xù)深化鄉(xiāng)村服務布局，常態(tài)化開展進村服務活動，以更適配農村需求的通信產品、更便捷高效的服務模式，將5G網絡優(yōu)勢、智慧家庭產品、數字鄉(xiāng)村解決方案逐步普及，讓數字紅利惠及更多鄉(xiāng)村居民，以實際行動踐行“客戶為本” 的服務理念，為鄉(xiāng)村數字化建設注入持續(xù)動力。

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