近日，國家標準化管理委員會發(fā)布《關于征求170項擬立項推薦性國家標準項目意見的通知》，其中包括全國旅游標準化技術委員會提報的2項國家標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》《無障礙旅游服務規(guī)范—旅游飯店》。
國家標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》適用于提供老年旅游產品的旅行社，對旅行社為老年人提供旅游服務作出規(guī)范，包括相關旅游產品的要求、出團計劃的落實、接待服務的基本要求以及監(jiān)督管理等內容。此前，行業(yè)標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》于2016年9月實施，標準實施以來，旅游產業(yè)和社會經濟發(fā)生了巨大變化，老年人逐漸成為旅游消費的“生力軍”，對旅行社的服務提出了更高的需求。編制國家標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》有利于完善現(xiàn)有老年旅游產品，提高現(xiàn)有旅游產品質量;開發(fā)高端產品與大眾產品相結合、價格多層次的老年旅游產品;向市場推出一批老年旅游目的地品牌、老年旅游企業(yè)品牌、老年旅游產品品牌等。
國家標準《無障礙旅游服務規(guī)范—旅游飯店》適用于無障礙旅游飯店服務提供者，對信息與溝通、建筑環(huán)境、餐飲服務、會議、展覽、旅游購物等的無障礙服務作出規(guī)范。該項目的依據(jù)是《2022年國家標準立項指南》中適老化產品和服務相關內容。我國是世界上人口最多的國家，具有龐大的出行障礙人群。開展旅游場所適老化、無障礙環(huán)境建設是大眾旅游時代的必然要求，具有重要意義，是推動旅游領域國內國際標準化協(xié)同發(fā)展的需要、推進旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的要求。
