在過去的兩年里，雙11的熱潮逐漸由傳統的電商平臺向社交平臺與短視頻平臺進行輻射，大部分的社交平臺和短視頻平臺都具備了電商的功能和職能，使得中國電商行業進入了多方角逐的時代，這也令品牌在進行雙11布局時需要思考得更加全面與完善。
正值2022年雙11來臨之際，為了引導機構、達人、商家及其他從業者更好地備戰，讓其更加直接地了解今年各大平臺的最新政策及玩法，克勞銳特別策劃以【品牌/機構如何備戰雙11】為主題的雙11系列直播，為行業帶來有價值的參考。
克勞銳邀請到了快手電商市場營銷中心負責人張一鵬來到直播間，他以《聚焦新增量，鑄就新繁榮》為主題分享了今年快手116心意購物節的策略打法，期待能帶給讀者啟發。
打通公域私域鏈路，實現雙輪驅動
快手電商希望在今年的116心意購物節搭建場域，并進行相應的扶持，滿足商家和用戶的需求，從而聚焦新增量，共鑄新繁榮。
信任電商即體驗-價格比，包括內容的體驗和商品的體驗，快手電商希望真正做到為用戶提供物超所值的體驗感，實現用戶價值最大化。
今年5月，快手電商在大會上對信任電商進行了詮釋，
很多商家和用戶都在關心快手電商的流量密碼，在張一鵬看來，無非是好內容、好選品、好質量、好服務，滿足這四個核心要素的商家，就能在快手電商獲得更大的流量支持。
私域即回頭客，快手電商整個大盤的生意大部分來自于私域粉絲，這意味著在快手電商中長期的盈利確定性較好，具備滾雪球效應，符合商業邏輯。
一方面，快手電商獨特的流量源于私域，隨著經營效率的提升，未來的盈利規模和盈利確定性也會相應提升，對于商家而言，這種確定性非常有價值。
所以商家想要在快手電商獲得成功，需要實現公私域雙輪驅動，形成經營閉環，
另一方面，快手電商希望商家能夠打通公域和私域鏈路。在快手電商生態里，以發現頁和短視頻精選頁為代表的公域流量和用戶消費量遠遠大于私域，小米在今年的快手616活動中就實現了自播GMV破億。
今年快手116心意購物節的主題是“真的補，真的省”。同時官方補貼優質品牌商品，打造了“真的省”貨品補貼池。補貼品牌包括華為手機、海爾家電、歐萊雅、五糧液、汾酒等，囊括了數碼、美妝、食品等多個行業品類。民生剛需向的食品酒水和數碼家電是此次快手116補貼的重點品類。
在商家激勵上，快手電商今年116心意購物節有幾大核心紅利。一是拿出了此前2倍的助推流量助力商家生意爆發，二是短視頻成為今年快手116的新流量賽道。
比如，商家報名參與快手116大促即可領流量，即“開播得流量”。商家發布掛車短視頻并帶#116好物大賞#話題即可獲得不同數量的官方短視頻流量激勵。
至于補貼激勵政策，商家報名完成各種各樣的任務就能獲得相應獎勵。每日新主播完成不同GMV目標也將獲得相應的平臺流量曝光。
另外還有分場景的激勵，符合要求的商家有機會成為“超級補貼官”在直播間售賣“真的省”官方補貼商品，并獲得磁力金牛對投、官方流量補貼、大促主會場曝光等權益。主播排位賽每日榜單各行業TOP3將獲得平臺流量，商家最高每日可獲得50萬曝光。
Q:
A:快手電商今年的側重點是更加重視商品的優惠力度，加大了對于商品和用戶補貼，希望能夠為用戶提供更高性價比的好物。“真的補，真的省”這個主題就直接地喊出了我們的口號，快手電商通過平臺補貼正品好貨，一方面是賦能商家供應鏈，另一方面也希望給用戶帶來更好的購物體驗。
快手電商的差異化定位是信任電商，用戶對于平臺、主播的信任基于私域，當我們有非常好的保障和價格體驗，就能實現讓用戶省錢、省心、省力的目標。對于用戶需求比較集中的領域，比方數碼家電、美妝食品、生鮮、日用百貨、農用物資等品類商品，我們都會進行重點補貼。
今年快手116心意購物節首周(10月20日-10月26日)，快手電商短視頻訂單量同比增長486%。商家類型上，品牌和快品牌領漲大盤。行業類型上，生活服務，家居數碼，生鮮花寵增幅靠前。
Q:
A:我覺得最大的變化是快手電商的生態在不斷發展，隨著快手電商用戶規模、滲透率、復購率的提升，快手電商已經形成了穩定的用戶心智，如果用戶把快手電商當做比較重要的購物渠道時，會把更多的精力放在商品本身，因為商品本身性價比是滿足每一個普通消費者需求的關鍵。
快手作為內容平臺，內容偏好者用戶的購物需求是下一步的增長紅利。因此，我們今年116重點推出“真的省”這樣的模式專區，這些都是為了滿足用戶對于商品的需求，我們還設置了短視頻的帶貨挑戰賽，頂部導航主會場等玩法，去滿足更多用戶通過短視頻內容購物的需求。
從商家的角度來講，商家追求的是盈利確定性，生意增長的確定性，我們對于公域流量側重點發力，就是希望能夠讓有優質好貨、優質內容的商家能脫穎而出，高效地打通公域和私域鏈路。
為了幫助大家拓展生意規模，我們今年116拿出了兩倍的流量扶持，讓商家能夠利用好短視頻和直播去做聯動以及公私域的結合，實現生意增長的確定性。
Q:
A:我們大概分三個階段，從9月28號到10月13號是備戰期，10月13號到10月19號是預熱期，從10月20號到到11月11號是正式活動期。從玩法角度上講，我們主要針對貨品、主播、短視頻這三個賽道推出了花樣玩法。
Q:
A:從本質上講，我們舉辦大促是希望提供一個場域，沉淀長期有價值的業務模式。用戶滿減的核心還是響應“真的省”主題。基于對用戶的洞察和對用戶需求的變化判斷，平臺拿出真金白銀來補貼商品和用戶，鼓勵提供正品低價好貨的商家獲得增量，都是為了讓用戶不用比價，買的省心，我們希望通過這些玩法讓用戶獲得超預期的購物體驗。
Q:
A:我們期望為商家提供更普惠高效的營商環境，也希望能夠傳遞平臺的意志，無論商家是什么規模，都能獲得平臺激勵，今年最大的不同是力度更高。今年快手116的流量賽道為很多中小商家新增了場景和玩法，這些中小商家有機會利用公域平臺，建立優質貨盤和自己的新場景，我們的新增量就是為了讓商家的生意能夠獲得新繁榮。
Q:
A:超級補貼官是今年快手116的重點活動，符合要求的商家將有機會成為“超級補貼官”在直播間售賣“真的省”官方補貼商品，并獲得磁力金牛對投、官方流量補貼、大促主會場曝光等權益。
對于單場GMV過千萬的頭部主播直播間，我們還會有專門定向、精細化運營的官方扶持，包括直播間官方流量扶持、平臺千萬補貼助力、會場專屬資源曝光等。
包括今年116還設置有主播挑戰賽，基于每日榜單的排名，商家每天最高能獲得50萬的曝光。
Q:
A:對于新主播，快手電商也一直有普惠的流量分配機制。對于新商家，只要參與快手116活動在后臺報名，即可立即領取流量。我們設計的任務機制就是手把手教小白商家如何在快手生態活的更好，經營效率更高。對于新主播，我們會有商家報名活動，除了任務制的流量以外，還有專屬頁面的曝光等一系列扶持。
Q:
A:不同品類肯定有不同的側重點和打法，但最終還是要回到流量密碼本身，包括好產品、好價格、好質量、好服務。事實上，當商家能夠在內容和商品力方面為用戶提供價值的時候，就一定能夠獲得生意的回報。
商家可以把直播間分成前、中、后三個階段，直播前做好種草預熱，每一場直播都是特賣活動，首先需要明確如何引流，并對核心爆款做好充分的籌備和預熱，俘獲用戶心智，大家可以在開播之前鎖定直播間的預約，當直播間有足夠多預約量的時候，用戶回流比例非常高。
在預售階段，商家對于自己商品的競爭力、直播節奏、順序腳本、內容噱頭、運營投放都應該做好充分的準備，這是目前非常高效的打法，大家要利用好平臺工具，精準投放。在直播期間，除了借助短視頻對直播引流，大家還可以在直播間掛同款，這樣就將自己的特賣場擴展到了快手生態，如果此時有足夠優質的商品，增量就會更高。
直播后，商家還可以利用短視頻進行爆款返場，轉化過去直播間沒有覆蓋的中長尾用戶，此時可以通過庫存商品、剩余商品、高光爆款持續不斷地在直播后觸達自己的鐵粉，商家把短視頻和直播串聯環節做好至關重要，希望大家可以把自己的生意場擴大到最大化。
