遇到糟心事進行投訴

可公道還沒討回

(資料圖)

自己的個人信息

卻全部到了被投訴對象的手里！

這心理陰影面積該有多大……

近日，上海的市民彭小姐反映，她和其他一些消費者遭遇了商家不簽合同、拒絕退款等問題，于是向市場監(jiān)管等部門舉報投訴。沒想到的是，包含自己電話、住址等個人信息，竟然被行政部門直接轉到了被投訴對象手里。

原來此前

彭小姐等多名消費者

在某連鎖品牌普拉提健身會館

充值辦卡

最近，受門店調整影響

一些消費者提出退款

消費者：

我說你（關店）也沒有提前通知，她（企業(yè)負責人）說你自己看朋友圈。所以我當時提出想要退卡。

記者前往涉事門店

找到相關企業(yè)負責人

她大方承認沒簽合同

并拒不退款

負責人：讓她們（消費者）走司法程序。

記者：您跟這兩位消費者有合同嗎？

負責人：合同的話當時應該是沒有簽的。

該負責人告訴記者

按照慣例是可以

在扣除30%手續(xù)費后退款

而她拒絕退款的理由是

彭小姐向市場監(jiān)管部

投訴舉報了門店

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