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為強化員工合規意識，切實保障SPACC+營銷模式下老年客戶的服務安全，富德生命人壽保險有限公司張家口中心支公司于11月12日至13日，分批次組織開展了第二期合規警示案例與風險提示專項培訓，實現了對重點崗位與關鍵人員的全覆蓋。

此次培訓緊扣SPACC+營銷模式運營實際，明確兩大核心前提：該模式帶來龐大客戶流量，且老年客戶占比極高。結合老年客戶環境不熟悉、行動遲緩、應急反應弱的特點，培訓以“安全無小事，責任重于山”為導向，確立三大目標——引導員工撕掉“司空見慣”標簽，重新審視職場潛在風險；明確“安全紅線”，明晰觸碰法律與公司制度的嚴重后果；掌握“防患未然”方法，讓安全成為全員自覺行動，確保客戶既是業務參與者，也是安全享有者。

培訓采用“反面警示+正面示范”的案例教學方式，通過正反案例對比與風險后果解讀，幫助員工徹底摒棄 “職場安全是小事”“意外不會發生在自己身邊”的僥幸心理。員工深刻認識到，老年客戶安全保障是服務底線，環境管理、引導服務等細節直接關系客戶權益與公司聲譽，任何環節失職都可能引發嚴重后果，進而主動將安全意識融入日常工作。

此外，培訓還推出“三道防線”行動指南，為員工提供可操作的安全管理流程：從每日環境巡檢內容，到突發事件中的救助步驟、證據固定方法，再到事后專業處置流程，逐一明確講解，有效解決“遇安全問題不知如何做”的困境，切實提升員工實操能力與應急處置水平。

此次聚焦SPACC+模式核心安全痛點的培訓，通過“案例、方法、落地”相結合的模式，為該項業務的穩健推進提供了有力支撐。富德生命人壽張家口中支表示，后續將圍繞關鍵合規風險點，常態化開展此類培訓與實操演練，持續筑牢職場安全防線。

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